# Terms & Conditions (শর্তাবলী) — Roshni-Mart

**কার্যকরী তারিখ:** জানুয়ারি ২০২৬

**Roshni-Mart**-এর ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ বা যেকোনো অফিশিয়াল সার্ভিস ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি আমাদের এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার পূর্বে শর্তগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন।

—

## ১. সাধারণ শর্তাবলী (General Terms)
* আমাদের প্ল্যাটফর্মে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি সঠিক, নির্ভুল এবং পূর্ণাঙ্গ তথ্য প্রদানে সম্মত হচ্ছেন।
* কোনো ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে Roshni-Mart কতৃর্পক্ষ যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
* যেকোনো অর্ডার গ্রহণ, সংশোধন বা বাতিল করার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত Roshni-Mart-এর হাতে সংরক্ষিত।

## ২. অর্ডার ও কনফার্মেশন (Orders & Confirmation)
* আমাদের ওয়েবসাইট বা অফিশিয়াল ফেসবুক পেজের মাধ্যমে অর্ডার প্লেস করা যাবে।
* অর্ডার সফলভাবে কনফার্ম করার জন্য আমাদের প্রতিনিধি ফোন কলের মাধ্যমে আপনার সাথে যোগাযোগ করবেন।
* নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ফোনে যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে বা কাস্টমার সাড়া না দিলে অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে।

## ৩. মূল্য ও পেমেন্ট (Pricing & Payment)
* ওয়েবসাইটের সমস্ত পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত।
* পণ্য হাতে পাওয়ার পর পেমেন্ট করার জন্য ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery / COD) পদ্ধতি প্রযোজ্য।
* বিশেষ কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে আংশিক বা সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট (Advance Payment) বাধ্যতামূলক হতে পারে।
* পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করার অধিকার Roshni-Mart সংরক্ষণ করে।

## ৪. ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy)
* ডেলিভারির সময়সীমা গ্রাহকের ভৌগোলিক অবস্থান ও কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর ভিত্তি করে কম-বেশি হতে পারে।
* প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অবরোধ বা যেকোনো অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে অনভিপ্রেত বিলম্ব হতে পারে।
* নির্ধারিত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে, যা অর্ডার করার সময় উল্লেখ থাকবে।

## ৫. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিপ্লেসমেন্ট (Return, Exchange & Replacement)
* রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে আমাদের নির্ধারিত **Return & Refund Policy** কঠোরভাবে প্রযোজ্য হবে।
* পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করে নেওয়া গ্রাহকের দায়িত্ব।
* ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা অবহেলার শিকার কোনো পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট যোগ্য নয়।

## ৬. পণ্য সংক্রান্ত দায়বদ্ধতা (Product Liability)
* পণ্যের সঠিক ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে গ্রাহকের নিজ দায়িত্বে করতে হবে। পণ্যের ভুল বা অপব্যবহারজনিত কারণে কোনো ক্ষতির দায় Roshni-Mart নেবে না।
* ডিজিটাল ডিভাইস ও ডিসপ্লে রেজুলেশনের তারতম্যের কারণে ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের রঙ বা সামান্য ডিজাইনগত পার্থক্য থাকতে পারে।

## ৭. প্রাইভেসি ও ডেটা সুরক্ষা (Privacy & Security)
* গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের অফিশিয়াল **Privacy Policy** অনুযায়ী সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়।
* গ্রাহকের গোপনীয়তা বজায় রাখতে আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে থাকি।

## ৮. শর্তাবলী পরিবর্তন (Changes to Terms)
* যেকোনো সময় এই Terms & Conditions পরিবর্তন, পরিবর্ধন বা আপডেট করার পূর্ণ অধিকার Roshni-Mart সংরক্ষণ করে।
* পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে বা পেজে প্রকাশ করার সাথে সাথেই তা কার্যকর বলে গণ্য হবে।

## ৯. যোগাযোগ ও কাস্টমার সাপোর্ট (Contact Us)
আমাদের টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

* **কোম্পানির নাম:** Roshni-Mart
* **ঠিকানা:** মিরপুর, ঢাকা, বাংলাদেশ
* **মোবাইল:** ০১৮৫৩৯৯৯৩৩০
* **ইমেইল:** support@roshnimart.com (অথবা আপনার নির্ধারিত ইমেইল)