# প্রাইভেসি পলিসি (Privacy Policy) — Roshni-Mart

**সর্বশেষ আপডেট:** জানুয়ারি ৩০, ২০২৬

**Roshni-Mart**-এ আমরা আমাদের সম্মানিত গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে দেখি। এই প্রাইভেসি পলিসিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে ওয়েবসাইট বা আমাদের সেবা গ্রহণের সময় আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে থাকি।

—

## ১. আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি? (Information We Collect)
অর্ডার করার সময়, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় বা আমাদের সেবাসমূহ ব্যবহার করার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:
* **যোগাযোগের তথ্য:** আপনার নাম, ডেলিভারি ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
* **লেনদেন ও অর্ডার সংক্রান্ত তথ্য:** আপনি যে পণ্যগুলো দেখছেন, কার্টে যুক্ত করছেন বা অর্ডার করছেন, তার বিবরণ এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
* **ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য:** আপনি কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করছেন, আপনার ব্রাউজার বা নেটওয়ার্ক কানেকশন এবং আইপি (IP) ঠিকানাসহ বিভিন্ন টেকনিক্যাল ডেটা।

—

## ২. তথ্য সংগ্রহের উৎস (Personal Information Sources)
* সরাসরি আপনার কাছ থেকে (যখন আপনি নিজে অর্ডার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন)।
* আমাদের ওয়েবসাইট ও কুকিজের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
* আমাদের বিশ্বস্ত সার্ভিস প্রোভাইডার বা কুরিয়ার পার্টনারদের মাধ্যমে।

—

## ৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য (How We Use Information)
আপনার সংগৃহীত তথ্যগুলো আমরা নিচের কাজে ব্যবহার করে থাকি:
* আপনার অর্ডার প্রসেস, অর্ডার কনফার্মেশন কল এবং সঠিক ঠিকানায় পণ্য ডেলিভারি নিশ্চিত করতে।
* আপনাকে মানসম্মত কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে।
* আমাদের পণ্যের পরিসর ও ওয়েবসাইটের সার্ভিস উন্নত করতে।
* অর্ডার বা অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট এবং নোটিফিকেশন পাঠাতে।

—

## ৪. তথ্যের নিরাপত্তা (Data Security)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা বিভিন্ন সজাগতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:
* সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (কেবল অনুমোদিত কর্মীগণ ডেটা দেখতে পান)।
* সুরক্ষিত ডাটাবেজে তথ্য সংরক্ষণ।
* অর্ডার প্রসেসিং এলাকায় সিসিটিভি (CCTV) মনিটরিং ব্যবস্থা।
* মনে রাখবেন, ইন্টারনেট বা ডিজিটাল মাধ্যমে শতভাগ নিখুঁত নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়, তাই আপনার পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্ব আপনারও।

—

## ৫. তথ্য শেয়ারিং (Information Sharing)
* আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে কারো সাথে শেয়ারও করি না।
* তবে পণ্য সফলভাবে আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য কেবল আমাদের ডেলিভারি ও কুরিয়ার পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন: নাম, ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর) শেয়ার করা হয়ে থাকে।

—

## ৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং (Cookies)
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে ব্রাউজারে কুকিজ সংরক্ষিত হতে পারে, যা ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে এবং আপনার শপিং অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় করতে সাহায্য করে।

—

## ৭. আপনার অধিকার (Your Rights)
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় আপনার কিছু আইনগত অধিকার রয়েছে:
* আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখতে চাইতে পারেন বা সেগুলোতে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
* আপনার অ্যাকাউন্ট বা সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
* যেকোনো সময় আমাদের প্রমোশনাল ইমেল বা এসএমএস সাবস্ক্রিপশন থেকে অপ্ট-আউট (Unsubscribe) করতে পারেন।

—

## ৮. নীতিমালা পরিবর্তন (Changes to This Privacy Policy)
আমাদের কার্যক্রমের পরিবর্তন বা আইনি ও অপারেশনাল কারণে আমরা যেকোনো সময় এই প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করার অধিকার রাখি। সংশোধিত পলিসি ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে এবং প্রয়োজ্য ক্ষেত্রে তা কার্যকর হবে।

—

## ৯. যোগাযোগ (Contact Us)
আমাদের প্রাইভেসি পলিসি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

* **ঠিকানা:** মিরপুর, ঢাকা, বাংলাদেশ
* **মোবাইল:** ০১৮৫৩৯৯৯৩৩০
* **ইমেইল:** support@roshnimart.com (অথবা আপনার নির্ধারিত ইমেইল)