আমরা পরিষ্কারভাবে তথ্য জানানো, customer information সুরক্ষিত রাখা, order দেওয়ার আগে charge দেখানো এবং যোগ্য product বা delivery problem ন্যায্যভাবে সমাধান করার চেষ্টা করি। প্রযোজ্য আইনগত অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে।
আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি অর্ডার, যোগাযোগ, রিভিউ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করলে সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে।
- নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও ডেলিভারি ঠিকানা।
- অর্ডার, পণ্য, ডেলিভারি এলাকা, কুপন ও অর্ডারের অবস্থার তথ্য।
- যোগাযোগ ফর্ম বা সহায়তা চ্যানেলে পাঠানো বার্তা।
- ক্রয় যাচাইয়ের জন্য অর্ডার নম্বর ও ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর।
- IP ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস, কুকি ও ওয়েবসাইট ব্যবহারের মৌলিক কারিগরি তথ্য।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- অর্ডার গ্রহণ, নিশ্চিত, ডেলিভারি ও ট্র্যাক করা।
- অর্ডার, ডেলিভারি, রিটার্ন, রিফান্ড বা সহায়তা বিষয়ে যোগাযোগ করা।
- প্রতারণা, অপব্যবহার ও নিরাপত্তাজনিত ঝুঁকি প্রতিরোধ করা।
- ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং পণ্য ও সেবা উন্নত করা।
- আইনসম্মত ও অনুমোদিত হলে প্রচারণামূলক বার্তা পাঠানো এবং তা বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া।
পেমেন্ট ও সংবেদনশীল তথ্য
Roshni-Mart বর্তমানে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা দেয়। Checkout-এ কার্ড নম্বর, মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা OTP চাওয়া হয় না।
অনুমোদিত রিফান্ডের জন্য ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের তথ্য প্রয়োজন হলে পরিচয় ও অর্ডার যাচাইয়ের পর শুধু অফিসিয়াল সহায়তা চ্যানেলে দিন। কখনো password, PIN বা OTP শেয়ার করবেন না।
তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
অর্ডার সম্পন্ন, সহায়তা প্রদান, ব্যবসায়িক হিসাব, প্রতারণা প্রতিরোধ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় তথ্য রাখা হয়। আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি, তবে internet-এর কোনো transmission শতভাগ নিরাপদ বলে নিশ্চয়তা দেওয়া যায় না।
তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক
Website-এ courier, social media, analytics বা অন্য স্বাধীন সেবার link থাকতে পারে। এসব প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব privacy policy প্রযোজ্য; তাদের কাছে সরাসরি দেওয়া তথ্যের জন্য Roshni-Mart দায়ী নয়।
আপনার অনুরোধ ও অধিকার
প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইন, accounting, fraud prevention বা dispute resolution-এর কারণে কিছু transaction record সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
নিচের যোগাযোগের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। তথ্য দেওয়ার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি।
শিশুদের গোপনীয়তা
Store তাদের জন্য, যারা আইনসম্মতভাবে ক্রয়চুক্তি করতে পারেন। আমরা জেনে-শুনে শিশুদের কাছ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য চাই না। অনুমতি ছাড়া কোনো শিশু তথ্য দিলে অভিভাবক আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।
নীতির পরিবর্তন
সেবা, প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজন বদলালে এই নীতি আপডেট হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ কার্যকর তারিখসহ এই page-এ প্রকাশ করা হবে।
Roshni-Mart-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন
Mirpur, Dhaka