শর্তাবলি

Roshni-Mart বাংলাদেশে physical consumer product বিক্রির একটি online store। যোগাযোগের তথ্য নিচে এবং Contact Us page-এ দেওয়া আছে।

• Order বা যোগাযোগের সময় সঠিক, বর্তমান ও সম্পূর্ণ তথ্য দিন।
• অননুমোদিত access, malicious code, abusive automation বা অন্য customer-এর কাজে বাধা দেওয়ার চেষ্টা করবেন না।
• আপনার device, contact information বা account ব্যবহার করে হওয়া activity-এর দায়িত্ব আপনার।
• ভুয়া পরিচয়, ঠিকানা বা যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করবেন না এবং confirmed parcel গ্রহণের ইচ্ছা ছাড়া order দেবেন না।

সঠিক title, image, description, price ও availability দেওয়ার চেষ্টা করা হয়। Screen setting, product revision বা photography-এর যুক্তিসঙ্গত পার্থক্যে appearance কিছুটা বদলাতে পারে।

Product, promotion ও stock notice ছাড়াই বদলাতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ ভুল order-এ প্রভাব ফেললে confirmation চাওয়া, সংশোধন বা order cancel করা হতে পারে।

Checkout submit করা purchase offer হিসেবে গণ্য হবে। Screen বা email acknowledgement order পাওয়ার বিষয়টি জানায়, তবে verification, availability ও আইনসম্মত cancellation-এর শর্ত প্রযোজ্য থাকবে।

Stock, pricing error, suspected fraud বা confirmed delivery বারবার প্রত্যাখ্যানের মতো যুক্তিসঙ্গত কারণে quantity limit, confirmation request বা order reject করা হতে পারে।

দেওয়া মোবাইল নম্বরে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে যোগাযোগ করা না গেলে order hold বা cancel হতে পারে।

• Checkout-এ product price, valid discount ও applicable delivery charge দেখানো হয়।
• Product, category, amount, date ও usage condition পূরণ হলে coupon প্রযোজ্য হবে।
• Cash on Delivery-তে নিশ্চিত amount অনুমোদিত courier সংগ্রহ করবে।
• Roshni-Mart পরিচয়ে কোনো যাচাইহীন personal account-এ টাকা পাঠাবেন না।

Delivery charge, আনুমানিক সময় ও failed delivery-এর নিয়ম Shipping & Delivery Policy-তে রয়েছে।

যোগ্যতা, reporting period, exclusion, inspection ও refund-এর নিয়ম Return & Refund Policy-তে রয়েছে। এসব policy এই terms-এর অংশ।

Product review-এর জন্য matching Roshni-Mart Order ID ও checkout mobile number লাগে। Verification শুধু order record নিশ্চিত করে; genuine review positive বা negative হওয়ার ওপর আমাদের নিয়ন্ত্রণ নেই।

Review বাস্তব অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে হতে হবে এবং unlawful, abusive, misleading, promotional বা privacy-invasive content থাকা যাবে না। নিয়ম ভাঙলে content moderate করা হতে পারে।

Roshni-Mart name, logo, website design ও original store material অনুমতি ছাড়া copy, republish বা commercial use করা যাবে না, যদি না আইন অনুমতি দেয় বা অন্য স্বত্বাধিকারী চিহ্নিত থাকে।

Customer-কে product instruction, safety warning এবং age বা supervision requirement মানতে হবে। Misuse, unsafe modification, unsuitable power supply বা improper installation-এর ক্ষতি product defect হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে।

আইনসম্মতভাবে বাদ দেওয়া যায় না—এমন কোনো অধিকার এই terms বাতিল করে না। প্রযোজ্য আইনের সীমায় indirect loss, third-party service বা যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের delay-এর জন্য Roshni-Mart দায়ী নয়।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন এসব terms-এ প্রযোজ্য। দ্রুত ও ন্যায্য সমাধানের জন্য আগে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

Order বা service complaint-এর জন্য Order ID, checkout mobile number, পরিষ্কার বর্ণনা ও প্রমাণসহ যোগাযোগ করুন। আমরা record যাচাই করে official support channel-এ উত্তর দেব।

সরাসরি সমাধান না হলে customer বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অভিযোগ বা প্রতিকার চাইতে পারবেন।

Store, policy বা প্রযোজ্য requirement বদলালে terms update করা হতে পারে। এখানে প্রকাশিত version উল্লেখিত effective date থেকে প্রযোজ্য হবে।